Punto de venta sin internet: el servicio sigue aunque se caiga la red

Qué pasa hoy cuando se va el internet

Sábado, 3 de la tarde, restaurante lleno. El módem parpadea y el sistema se congela. Los meseros regresan a la libreta, la cocina recibe órdenes a gritos y, cuando vuelve la señal, alguien tiene que capturar todo otra vez. Las cuentas no cuadran y el corte de la noche es un rompecabezas.

Muchos sistemas en la nube dependen de la conexión para todo. Comandly guarda en cada equipo el menú, las mesas y las cuentas abiertas, así que seguir atendiendo no depende del internet.

Lo que sigue funcionando sin internet

• Tomar órdenes en mesa, mostrador, para llevar y a domicilio.
• Mandar comandas a las impresoras de cocina y barra conectadas a tu red.
• Cobrar en efectivo, tarjeta o transferencia, dividir la cuenta, agregar propina y aplicar descuentos.
• Imprimir la precuenta y el ticket de venta.
• Iniciar sesión con PIN y autorizar con el PIN de un gerente.
• Saber desde cuándo estás sin conexión: el equipo lo indica en pantalla, por ejemplo “Sin internet · hace 4 min”.

Lo que espera a que vuelva la conexión

Preferimos decírtelo claro, para que tu equipo sepa qué hacer durante una caída:

• La caja. Abrirla, registrar entradas y salidas, el Corte X y el corte de caja necesitan conexión.
• Las cuentas de otros equipos. Cada equipo sigue con sus propias cuentas; lo que se tomó en otro aparece cuando vuelve el internet. Si el mesero abrió la mesa en su celular, el cajero puede iniciar sesión con su PIN en ese mismo celular y cobrarla ahí.
• Las impresoras Bluetooth o USB de otro equipo. Reciben lo que les mandan los demás cuando regresa la conexión. Las impresoras de red siguen imprimiendo.
• La administración y los reportes, que se actualizan cuando los equipos vuelven a conectarse.

Cuando vuelve el internet

No tienes que hacer nada. Cada equipo envía sus ventas, cobros y cambios en el orden en que ocurrieron, y nada se duplica. Si dos equipos cobraron la misma cuenta durante la caída, Comandly no lo suma dos veces: el segundo cobro queda para revisión con su monto y su forma de pago, para que lo resuelvas con calma.

Prepara tu red para una caída

Sin internet, tus equipos y tus impresoras siguen hablando entre sí por la red de tu restaurante, es decir, por tu módem o router. Por eso conviene:

• Conectar el módem y las impresoras a un no-break: si se va la luz, la red de tu restaurante sigue arriba.
• Conectar las impresoras de cocina por cable o al mismo Wi‑Fi que las tabletas y celulares.
• Dejar que cada equipo nuevo cargue el menú con internet antes de su primer servicio.

Así, una caída de internet es un aviso en pantalla y no un servicio perdido. Ve también cómo salen las comandas a cocina y cómo se hace el corte de caja.